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Se perfectionner dans la relation technicien / client

Formation

Tarif :
INTER : à partir de 600 € HT
INTRA : Nous consulter
Durée : 14 heures sur 2 jours
Groupe : De 6 à 10 personnes
Nous contacter : Tél: 02.51.94.08.31
relationsclients@afpiasolfi2a.fr
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Sessions de formation

09  jun  10  jun  2020
Se perfectionner dans la relation technicien / client
14 heures sur 2 jours
85601 MONTAIGU
Tarif : 600 € HT soit : 720 € TTC

Objectifs

Acquérir les techniques pour plus d’aisance et d’efficacité

Prérequis

Expérience professionnelle souhaitée

Contenu

 

S'initier au marketing personnel - incarner l'image de marque de l'entreprise
      - "Si j'étais un produit"
      - Lister ses aptitudes, ses compétences
 

Développer sa culture client
      - Mieux connaître ses clients
      - Concevoir l'écoute client comme une opportunité d'évolution pour son entreprise et son métier
 

Développer son écoute
      - Devenir expert en questionnement
      - Recenser les évènements offrant la possibilité d'aller à la rencontre des clients
 

Faire évoluer avec le temps sa manière d'entrer en lien avec les clients
      - Valider sa réactivité
      - Amorcer au plus vite sa pro-activité
 

 

 

Pédagogie

Expositive ; Demonstrative ; Interrogative ; Active

Type public

Poseur ; installateur ; Assistant( e ) commercial( e ) ; Assistant( e ) administratif