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Gérer les situations délicates quotidiennes avec ses salariés

Formation

Tarif :
INTER : à partir de 600 € HT
INTRA : Nous consulter
Durée : 14 heures sur 2 jours
Groupe : De 6 à 10 personnes
Nous contacter : Tél: 02.51.94.08.31
relationsclients@afpiasolfi2a.fr
Fiche programme : Téléchargez le programme détaillé de formation
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Demande de devis

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Objectifs

Prendre en compte et interagir face à la complexité des individus.

Identifier les situations qui peuvent induire un comportement inadapté et recadrer en préservant

un climat propice au travail

Prérequis

Expérience professionnelle souhaitée

Contenu

 

Nous sommes tous différents
      - Ce qui construit notre personnalité
      - La notion de cadre de référence selon 2 approches
      - Différencier ce qui me pose problème en tant qu’individu et ce qui pose problème à l’équipe
 

Les comportements « problèmes »
      - Les déclencheurs, comment les repérer les symptômes
      - Déterminer des grands « profils »
      - Analyser la situation
 

Interagir
      - Les différentes stratégies selon les « profils »
      - Les confronter à ses contradictions
      - Détourner l’attention pour stopper le comportement
      - Utiliser les « personnalités » marquantes

 

 

Pédagogie

Expositive ; Démonstrative ; Interrogative ; Active

Type public

Responsable, Manager d'équipe; Manager, Dirigeant( e )