Utiliser les outils de résolution de problèmes dans le cadre d’une démarche d’amélioration de la qualité
Expérience professionnelle souhaitée
Identifier un problème
- Le brainstorming
- Le recueil des données
Classement des problèmes
- Pareto
- Histogramme
- Hiérarchisation
Choix du problème à traiter
- Vérification de la pertinence du problème
Identification des causes
- QQOQCP
- Arbre cause effet
- Analyse des fonctions
- Test de corrélation
Suivi des actions correctives
- Validation des solutions
- Standardisation des solutions
- Tableau de bord
Expositive ; Démonstrative ; Interrogative ; Active